{"id":15004,"date":"2020-03-30T20:21:57","date_gmt":"2020-03-30T20:21:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sprotagonistas.com\/?p=15004"},"modified":"2020-03-30T20:22:00","modified_gmt":"2020-03-30T20:22:00","slug":"empresas-brindan-recomendaciones-para-optimizar-servicios-desde-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/2020\/03\/30\/empresas-brindan-recomendaciones-para-optimizar-servicios-desde-casa\/","title":{"rendered":"Empresas brindan recomendaciones para optimizar servicios desde casa"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diferentes firmas que\nbrindan servicios p\u00fablicos han realizado recomendaciones para la realizaci\u00f3n de\ntr\u00e1mites desde nuestros hogares. Naturgy, EDEN y Personal dejaron algunos\ninteresantes consejos para los clientes y usuarios que detallamos a\ncontinuaci\u00f3n. <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las\nempresas de servicios p\u00fablicos se suman a la campa\u00f1a del aislamiento\nobligatorio y hacen llegar sus recomendaciones a la comunidad para que puedan\nrealizar tr\u00e1mites y consultas sin moverse de sus hogares. A continuaci\u00f3n la\ninformaci\u00f3n que nos han hecho llegar algunas de ellas que consideramos\nimportante compartir con nuestros lectores. La firma que tiene a su cargo el\nsuministro de gas natural inform\u00f3 que en funci\u00f3n del Decreto de Necesidad y\nUrgencia N\u00b0 297\/2020, de Asilamiento Social, Preventivo y Obligatorio, <strong>\u201cNaturgy informa que sus oficinas\ncomerciales de atenci\u00f3n al p\u00fablico deber\u00e1n permanecer cerradas hasta nuevo\naviso\u201d<\/strong>. Por ello, recuerdan que pod\u00e9s realizar cualquier gesti\u00f3n a trav\u00e9s\ndel canal de atenci\u00f3n telef\u00f3nica fonoGas 0810 333 46226 o de la Oficina\nVirtual, <strong>\u201cy te recomendamos que adhieras\na la Factura por mail, lo que te otorgar\u00e1 agilidad, privacidad y seguridad en\nla recepci\u00f3n de las facturas\u201d<\/strong>. Para ello dicen, <strong>\u201cbasta con registrarse en la plataforma online en tres simples pasos\u201d<\/strong>.\nActualmente destacan, m\u00e1s de 365 mil usuarios se encuentran adheridos a la Factura\npor mail y a la Oficina Virtual; <strong>\u201cdonde\npodr\u00e1s modificar los datos b\u00e1sicos del titular del suministro; aportar el\nestado de t\u00fa medidor en caso que el lecturista no hubiese podido acceder al\nmismo; consultar el estado de deuda y los consumos hist\u00f3ricos; visualizar y\ndescargar tus facturas de consumo; adem\u00e1s de canalizar dudas, consultas o\nreclamos sobre la prestaci\u00f3n\u201d<\/strong>. En la oficina virtual se\u00f1alan, <strong>\u201cencontrar\u00e1s la funci\u00f3n de Bot\u00f3n de Pago,\nmediante la cual podr\u00e1s abonar tus facturas de consumo con tarjeta de cr\u00e9dito o\nd\u00e9bito, en cualquier momento y lugar, a\u00fan si el servicio de gas se encontrase\nsuspendido o con orden de corte ya programada\u201d<\/strong>. De esta forma destacan, <strong>\u201ccontar\u00e1s con todas las herramientas\nnecesarias para realizar todas tus gestiones sin la necesidad de concurrir a\nlas oficinas comerciales; evitando traslados, esperas, p\u00e9rdida de tiempo y,\nfundamentalmente, pudiendo hacer los tr\u00e1mites desde la seguridad de tu hogar\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>EDEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\nsu parte la distribuidora de energ\u00eda y en el marco de la ya declarada pandemia\ny en l\u00ednea con las recomendaciones del Gobierno nacional de permanecer en los\nhogares, <strong>\u201cEDEN refuerza los canales para\nla realizaci\u00f3n de consultas, reclamos y tr\u00e1mites a distancia\u201d. <\/strong>Dieron a\nconocer entonces que los canales para realizar tr\u00e1mites y reclamos son los\nsiguientes: Centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica 0800-999-3336: Reclamos t\u00e9cnicos, las\n24 horas, todos los d\u00edas. 0810-999-3336: Consultas y reclamos comerciales de\nlunes a viernes, de 8 a 18 hs. alta y reconexi\u00f3n de suministro, cambio de titularidad,\nconsulta de saldo, denuncia de conexiones clandestinas, adhesi\u00f3n a factura\ndigital, env\u00edo de factura v\u00eda e-mail. En caso de rehabilitaci\u00f3n del suministro,\nlos usuarios pueden enviar el comprobante de pago v\u00eda WhatsApp al 11 2288-9507.\nApp EDEN M\u00f3vil y la Sucursal Virtual: Para pago de facturas, consulta de saldo,\ndescarga de cup\u00f3n de pago, reclamos t\u00e9cnicos, consultas comerciales, adhesi\u00f3n a\nfactura digital, denuncia de conexiones clandestinas. Canales de comunicaci\u00f3n: Correo\nelectr\u00f3nico: <a href=\"mailto:atencionalusuario@edensa.com.ar\">atencionalusuario@edensa.com.ar<\/a>\nRedes sociales: Facebook <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/EDENComunica\">https:\/\/www.facebook.com\/EDENComunica<\/a>\nTwitter: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EDENSAcomunica\">https:\/\/twitter.com\/EDENSAcomunica<\/a>.\nAsimismo, EDEN<strong> \u201cdesea brindar\ntranquilidad a sus usuarios respecto del servicio. Todo el equipo se encuentra\norganizado para atender los reclamos t\u00e9cnicos con un sistema de guardias,\nasegurando su continuidad\u201d<\/strong>, concluye.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefon\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La\nempresa de telefon\u00eda Personal se refiri\u00f3 a los consumos de Internet en el\nper\u00edodo de aislamiento y distanciamiento social. <strong>\u201cLas medidas adoptadas por el Gobierno para evitar la expansi\u00f3n del\nvirus est\u00e1n produciendo cambios en el comportamiento habitual del tr\u00e1fico de\ndatos. Podemos se\u00f1alar que en estos primeros d\u00edas los valores de tr\u00e1fico de la\nRed M\u00f3vil y Fija se asemejan al tr\u00e1fico de un fin de semana con lluvia, con una\nleve variaci\u00f3n del 8% aprox.&nbsp;para los servicios m\u00f3viles y de una variaci\u00f3n\nde +27% para los consumos de datos fijos. Hay tambi\u00e9n un cambio de tendencia\nsobre el uso de herramientas para Home Office. En esta semana hubo un&nbsp;+\n22% de crecimiento del tr\u00e1fico de voz m\u00f3vil&nbsp;\nrespecto a los niveles promedio&nbsp;previos al aislamiento. La cantidad\nde llamadas son similares a lo habitual, pero su duraci\u00f3n es mayor, un 22% m\u00e1s.\nAl mismo tiempo en herramientas de mensajer\u00eda observamos que el uso del&nbsp;Whatsapp\ncreci\u00f3 inicialmente un 62%. Pero con picos significativos de +120%&nbsp;y que\ntuvo su punto m\u00e1s alto de&nbsp;+180%&nbsp;durante el &nbsp;anuncio presidencial\u201d<\/strong>,\ninformaron. Cuentan a la vez que observaron que durante los primeros d\u00edas hubo\nun crecimiento acelerado en el uso de la herramienta de reuniones a distancia.\nLa mayor pr\u00e1ctica de home office aument\u00f3&nbsp;el consumo de aplicaciones de\nvideo conferencia en el orden del 230%.&nbsp;La modalidad de tr\u00e1fico remoto\ntambi\u00e9n intensific\u00f3 el tr\u00e1fico de las&nbsp;VPNs (red privada virtual) al\n35%.&nbsp;&nbsp;Sin embargo, es disruptivo en el caso de Skype que el tercer\nd\u00eda de la cuarentena creci\u00f3 en&nbsp;+650%&nbsp;&nbsp;y Webex y zoom que m\u00e1s\ncrecieron&nbsp;+430%. Al mismo tiempo, la suspensi\u00f3n de clases produjo cambios\nen los consumos de&nbsp;Gaming que crecieron al 100% respecto a un d\u00eda\nnormal&nbsp;inicialmente (los que m\u00e1s crecieron fueron PlayStation y Blizzar en\nun +120%) y luego se estabiliz\u00f3 en&nbsp;40% el crecimiento.&nbsp;(Posiblemente\nacompa\u00f1ando una tendencia de padres que empiezan a limitar las horas de gaming\nde sus hijos en el hogar). En series y pel\u00edculas y otros consumos por streaming\n(Flow, Netflix o Youtube), el comportamiento fue similar al de un fin de semana\nde lluvia con un crecimiento del 20%. Agregaron que a nivel general\nlas&nbsp;redes m\u00f3vil y fija est\u00e1n performando con normalidad en estos primeros\nd\u00edas de cuarentena. <strong>\u201cNo obstante, para\ngarantizar la calidad del servicio y conectividad durante el per\u00edodo que dure\nla cuarentena estipulada por las autoridades, es recomendable que nuestros\nclientes hagan un uso responsable e inteligente de sus servicios y de sus\nconsumos\u201d<\/strong>. Las recomendaciones brindadas hablan de &nbsp;optimizar el uso\nde Internet para las prioridades de conexi\u00f3n: correo, home office, conferencias\nen l\u00ednea, aplicaciones laborales, escolares y de acceso a la informaci\u00f3n, descargar\nsolo aquellos archivos o contenidos que vayan a necesitar para su trabajo en\ncasa y para el entretenimiento de los m\u00e1s chicos, organizar la descarga de\ncontenidos de ocio y entretenimiento como videojuegos o pel\u00edculas para las\nhoras de menor tr\u00e1fico de datos (nuevamente, de&nbsp;madrugada), evitar enviar\narchivos de mucho peso (comprimirlos en el caso de hacerlo) y priorizar la\nutilizaci\u00f3n de las herramientas de almacenamiento compartido con links de uso\ncom\u00fan o aplicaciones que permitan el trabajo colaborativo on line.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diferentes firmas que brindan servicios p\u00fablicos han realizado recomendaciones para la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites desde nuestros hogares. 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