{"id":18878,"date":"2020-08-26T04:09:13","date_gmt":"2020-08-26T04:09:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sprotagonistas.com\/?p=18878"},"modified":"2020-08-26T04:09:18","modified_gmt":"2020-08-26T04:09:18","slug":"en-cuarentena-hubo-una-pandemia-de-reclamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/2020\/08\/26\/en-cuarentena-hubo-una-pandemia-de-reclamos\/","title":{"rendered":"En cuarentena hubo una \u201cpandemia\u201d de reclamos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la cuarentena por el Coronavirus como principal factor en el aumento de las quejas, la Defensor\u00eda del Pueblo bonaerense recibi\u00f3 en seis meses casi 74 mil reclamos, un 24% m\u00e1s que en todo el a\u00f1o pasado, y los problemas relacionados a la salud, los consumidores y los servicios p\u00fablicos figuraron entre las tem\u00e1ticas m\u00e1s consultadas. Desde el comienzo del a\u00f1o hasta el inicio del aislamiento, la Defensor\u00eda hab\u00eda recibido 27.205 reclamos, pero a partir de esa fecha hubo un salto de m\u00e1s del 40% en las quejas, que a fines de junio treparon a 46.700. En total, fueron 73.905 reclamos en seis meses, casi un cuarto m\u00e1s de los que se registraron en todo 2019, cuando hubo 59.617. En el primer semestre, la mayor\u00eda de las quejas ingresaron v\u00eda telef\u00f3nica (33.304); por redes sociales (18.496); por WhatsApp (11.436); en las delegaciones (9.864); y en la Sede Central (1.205). Debido a la cuarentena, los medios desde los cuales m\u00e1s se hicieron las quejas a distancia fueron las redes sociales, WhatsApp y v\u00eda telef\u00f3nica. Entre las tem\u00e1ticas m\u00e1s consultadas aparecen las referidas a temas de salud (20%); consumidores (18%); y servicios p\u00fablicos (18%). M\u00e1s atr\u00e1s aparecen los que tienen que ver con la seguridad social (15%), y los relacionados a la seguridad (6%). <strong>\u201cLos temas que generaron m\u00e1s asesoramientos, en tanto, tuvieron que ver con los referidos al Coronavirus; el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE); el aumento de precios; la salud; y la Justicia\u201d<\/strong>, destacaron desde el organismo. <strong>\u201cEntre todos los cambios que se produjeron debido a la pandemia, los problemas de los bonaerenses y la forma en que hacen sus quejas fueron uno de ellos. Por eso, fortalecimos nuestro sistema de toma de reclamos para estar a la altura del desaf\u00edo que significa esta situaci\u00f3n, y los resultados quedaron en evidencia con el crecimiento que muestran estos datos\u201d<\/strong>, expres\u00f3 <strong>Guido Lorenzino<\/strong>, titular de la Defensor\u00eda. En tanto, el comienzo del segundo semestre mostr\u00f3 una tendencia que sigue el mismo camino. En julio se recibieron 14.337 reclamos, lo que representa un 110,65% m\u00e1s respecto a los recibidos en el mismo mes del a\u00f1o pasado, cuando se registraron 6.806. En este periodo, las quejas telef\u00f3nicas, que fueron el medio m\u00e1s utilizado, saltaron un 180% comparado con el de 2019. Recordemos que la delegaci\u00f3n local de la Defensor\u00eda se encuentra ubicada en Avenida 30 N\u00ba 664 entre 27 y 29, su tel\u00e9fono es 02324 43-2344 y su direcci\u00f3n electr\u00f3nica <a href=\"mailto:mercedes@defensorba.org.ar\">mercedes@defensorba.org.ar<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la cuarentena por el Coronavirus como principal factor en el aumento de las quejas, la Defensor\u00eda del Pueblo bonaerense recibi\u00f3 en seis meses casi 74 mil reclamos, un 24% m\u00e1s que en todo el a\u00f1o pasado, y los problemas relacionados a la salud, los consumidores y los servicios p\u00fablicos figuraron entre las tem\u00e1ticas m\u00e1s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":18879,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-18878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-ciudad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18878"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18878\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18878"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}