{"id":35170,"date":"2022-02-02T00:04:36","date_gmt":"2022-02-02T03:04:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sprotagonistas.com\/?p=35170"},"modified":"2022-02-02T00:16:44","modified_gmt":"2022-02-02T03:16:44","slug":"oceba-aplica-sancion-a-eden-ante-el-reclamo-de-una-usuaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprotagonistasarchivo.com.ar\/2021\/2022\/02\/02\/oceba-aplica-sancion-a-eden-ante-el-reclamo-de-una-usuaria\/","title":{"rendered":"OCEBA aplica sanci\u00f3n a EDEN ante el reclamo de una usuaria"},"content":{"rendered":"<p>Tal como se anticipara la semana anterior en nuestro semanario, el organismo de control de la provincia de Buenos Aires analizaba diferentes situaciones con las distribuidoras con la consecuente aplicaci\u00f3n de sanciones. Hace pocos d\u00edas el OCEBA resolvi\u00f3 en algunas de sus actuaciones con EDEN, donde el objetivo era ponderar las causales que motivaron el incumplimiento al Deber de Informaci\u00f3n para con este organismo de control, <strong>\u201ccon relaci\u00f3n al reclamo formulado por una usuaria, por da\u00f1os en artefactos el\u00e9ctricos en el suministro de su titularidad\u201d<\/strong>. Destaca el organismo que remiti\u00f3 a la distribuidora oportunamente (a\u00f1o 2018), una nota otorg\u00e1ndole un plazo de 10 d\u00edas a fin de solucionar y dar respuesta al reclamo formulado e intimando el inmediato cumplimiento del marco normativo de car\u00e1cter constitucional, legal, reglamentario y jurisprudencial que tutela el derecho de los usuarios del servicio p\u00fablico de electricidad bajo control de OCEBA, otorg\u00e1ndole informaci\u00f3n adecuada y veraz, trato equitativo y digno al usuario, a fin de lograr en todo momento la sustentabilidad de la relaci\u00f3n de consumo con el mismo y superar las cuestiones controversiales dentro de la primera instancia a su cargo. Luego se le notific\u00f3 que agotado el plazo otorgado, sin recibir la debida respuesta, se iniciar\u00edan autom\u00e1ticamente las actuaciones sumariales y se resolver\u00eda la cuesti\u00f3n con las constancias materiales existentes. Por cierto, y en virtud de la falta de respuesta de la distribuidora a la intimaci\u00f3n de cumplimiento, el Centro de Atenci\u00f3n a Usuarios remiti\u00f3 las actuaciones a la Gerencia de Procesos Regulatorios a efectos de dar inicio al sumario administrativo pertinente y, asimismo, indic\u00f3 que se intime al cumplimiento de las obras necesarias a fin de normalizar la calidad del servicio el\u00e9ctrico en el suministro del reclamante. El Directorio de OCEBA dict\u00f3 la Resoluci\u00f3n N\u00ba 193\/18, a trav\u00e9s de la cual resolvi\u00f3 instruir, de oficio, sumario administrativo a la empresa EDEN S.A., a la vez se intim\u00f3 a compensar en un plazo no mayor a diez (10) d\u00edas los da\u00f1os denunciados por la usuaria. Pero la distribuidora realiz\u00f3 una presentaci\u00f3n fuera de t\u00e9rmino, denegando el reclamo de la usuaria e informando haber citado a la usuaria a efectos de llegar a un acuerdo. <strong>\u201cSin perjuicio de lo manifestado en el citado descargo por la distribuidora, es de destacar, que tal como surge de las constancias obrantes en el expediente, la conducta imputada a EDEN S.A. versa en haber incumplido con el Deber de Informaci\u00f3n que tiene para con este organismo de control, al no haber dado respuesta en tiempo y forma a la nota remitida por el CAU en virtud del reclamo formulado por la usuaria\u201d<\/strong>, destaca el organismo. Toda esta situaci\u00f3n llev\u00f3 al organismo de control a disponer una sanci\u00f3n a la EMPRESA DISTRIBUIDORA ENERG\u00cdA NORTE SOCIEDAD AN\u00d3NIMA (EDEN S.A.), con una multa de pesos doscientos veinti\u00fan mil ochocientos ochenta con treinta y tres centavos ($221.880,33), por incumplimiento al Deber de Informaci\u00f3n para con este organismo de control, con relaci\u00f3n al reclamo formulado por una usuaria por da\u00f1os en artefactos el\u00e9ctricos en el suministro de su titularidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tal como se anticipara la semana anterior en nuestro semanario, el organismo de control de la provincia de Buenos Aires analizaba diferentes situaciones con las distribuidoras con la consecuente aplicaci\u00f3n de sanciones. 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