Ahora los usuarios de EDEN podrán autogestionar online su plan de pagos, informó mediante un comunicado de prensa la distribuidora de energía. Según indicaron desde la compañía, ahora los usuarios podrán autogestionar la financiación de su deuda de acuerdo a sus posibilidades, desde la App EDEN Móvil o Sucursal Virtual EDEN. “De manera simple y rápida, los usuarios que se encuentren en situación de deuda, podrán avanzar con el plan de pagos de forma autogestionada, evitando así recargos y cortes de suministro”, destacan. En relación a cómo autogestionar un plan de pago explicaron que los usuarios deben registrarse en la Sucursal Virtual https://sucursalvirtual.edensa.com.ar/ o en la App EDEN Móvil ingresando los datos del suministro. Y en caso de necesitar asistencia, se pueden comunicar al 0810-999-3336 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.
Un click
El procedimiento se lleva adelante ingresando a la sección Mis Facturas y se hace click en Plan de Pago. Se selecciona Nuevo Plan de pago y luego el suministro en el cual se desea realizar un plan de pago. Con el objetivo de facilitar el procedimiento se detalla el paso a paso: En principio se debe verificar que el número de suministro sea el correcto para continuar. Luego se valida para determinar si la deuda aplica a la modalidad de plan de pago. El paso siguiente pasa por seleccionar la deuda a incluir en el plan de pago (si la deuda está vencida, se incluye obligatoriamente). Un cuarto paso marca que debe seleccionarse la cantidad de cuotas en las que se desea abonar, seguidamente se verifica, para poder confirmar, si los datos del plan de pago son correctos. “Si la información es correcta, aceptá los términos y condiciones para poder avanzar”, recomiendan. A partir de entonces se puede realizar el pago de la 1° cuota. “Elegí una opción de pago (Tarjeta o Cupón de Pago). Tené en cuenta que el vencimiento de las cuotas futuras mensuales se realizará de acuerdo a tu cronograma de facturación”, añade la comunicación de la distribuidora. “La pandemia nos ha puesto frente al desafío de crear más y más herramientas de autogestión para los usuarios. Venimos sumando funcionalidades a la App y Sucursal Virtual con muy buena respuesta y recientemente lanzamos WhatsApp como canal de atención”, expresó Alejandro Biancosino, Gerente Comercial y del Centro de Experiencia del Usuario de EDEN, y agregó, “continuaremos en este camino, generando soluciones para que los usuarios puedan realizar sus gestiones y trámites de la manera más simple, rápida y segura”.
