La vecina Agustina Rebagliatti solicitó la banca participativa. Remarcó que los usuarios son sometidos a demoras en la atención al público y resultan necesarias instalaciones sanitarias. Citó artículos de la LOM, la Ley de Defensa del Consumidor y hasta de la Constitución Nacional.
El pasado lunes en la sesión del Honorable Concejo Deliberante se concretaron dos bancas participativas, oportunidad que tienen los vecinos de exponer una problemática durante un lapso determinado, para que luego los concejales analicen el reclamo y lo puedan canalizar o no, por las vías correspondientes, de acuerdo a sus pareceres. En la reunión del 26 de junio, la vecina Agustina Rebagliatti, solicitó en virtud de lo establecido por la Ley Orgánica de las Municipalidades en dos de sus artículos, “que corresponde a la función deliberativa municipal reglamentar: La radicación, habilitación y funcionamiento de los establecimientos comerciales e industriales, en la medida que no se opongan a las normas que al respecto dicte la Provincia y que atribuyan competencia a organismos provinciales… las condiciones de higiene y salubridad que deben reunir los sitios públicos, los lugares de acceso público y los baldíos”. En tal sentido consideró que de esta normativa se desprende que es competencia del Cuerpo Deliberativo “velar por la sanidad, seguridad y protección de las personas en instalaciones de acceso público”. Tras ese prólogo solicitó que se trate y eventualmente se dicte la ordenanza correspondiente, para que sea obligatorio que las entidades bancarias cuenten con baños de acceso al público. “Es sabido de las importantes demoras que presentan en la atención al público dichas entidades, especialmente el Banco Nación y el Banco Provincia, sumado a que reciben gran cantidad de personas por día, entre ellas mujeres embarazadas, mujeres y hombres que deben concurrir acompañadas de sus niños, personas de la tercera edad, y personas con discapacidad y/o si bien muchas veces hay líneas especiales de atención para ellos otras veces no las hay o no se cumplen o no dan abasto”, explicó la vecina.
Constitucional
Más allá de estas normas municipales destacó Rebagliatti que el acceso al baño entra dentro de las normas del trato digno establecido en el artículo 8 bis de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 42 de la Constitución Nacional, “y si bien aparentemente y digo aparentemente porque no pude dar con ella, el Banco Central dictó una disposición que no permite la instalación de baños públicos, ello nunca puede ir en contra una norma constitucional”. Desde la banca dio cuenta del texto del citado artículo de la CN, “Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”. A su vez agregó que el artículo 8º bis (Defensa del Consumidor) habla de trato digno. “Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias”. Reflexionó entonces que las personas “estamos en una situación de desventaja ante las entidades bancarias que se encuentran en una posición de poder frente a los usuarios ejerciendo violencia económica hacia nosotros toda vez que muchas veces somos rehenes de sus disposiciones, horarios, tiempos de espera, protocolos… que si bien hacen al bien común y al trato digno general, la mayoría de las veces no, el no poder concurrir a un baño pasada media hora de espera hace que de ser necesario el sujeto deba salir de la sucursal concurrir a otro lugar donde pueda hacer uso del baño y volver, eso muchas veces implicaría perder el turno, lujos entre comillas que no todos podemos darnos porque el ir al Banco la mayoría de las veces es para solucionar temas de dinero y nuestro sueldo. Claramente se ve afectada la supervivencia económica de los usuarios víctimas del maltrato”, señaló en la banca del HCD. Como es habitual, ahora el Cuerpo Deliberativo analizará la ponencia y la propuesta que conlleva.
Otra banca participativa por los acontecimientos en Jujuy
Otra banca participativa que tuvo lugar en el Concejo Deliberante el pasado lunes fue solicitada por entidades sindicales, entre ellas del sector docente, en relación al conflicto de la provincia de Jujuy. Alicia Paiva fue la encargada de dar lectura al documento en el que se pidió a los concejales que se expidan sobre los hechos que acontecieron y acontecen en el Norte de la Argentina. Como habíamos anticipado el pasado lunes, existía un proyecto en el orden del día, presentado por Juntos, que prometía polémica en el debate que se podía producir en el recinto. Sin embargo, el expediente se retiró. La concejal Débora Lacasa, impulsora del mismo según los propios ediles opositores, no pudo hacerse presente y esto generó la decisión política que fue comunicada por Edgar Kilmeatte. El oficialismo ya había preparado su respuesta, pero finalmente todo continuó con normalidad. “Nos llamó la atención que siendo un proyecto del Bloque se haya retirado… nos pareció entonces que más que una posición colectiva de la bancada era una postura individual dado que por la ausencia de la autora no hubo tal planteo”, comentó al cierre de la sesión un edil del oficialismo.
