Varios vecinos recibieron la última factura sin el correspondiente descuento. Autoridades municipales y de la empresa que presta el servicio de energía determinarán en los próximos días la forma de reintegro.

Algunos usuarios del servicio de energía que reciben de la firma EDEN percibieron que la última facturación llegó sin la aplicación de un descuento.

La situación alcanza a quienes aplican para la denominada Tarifa Social, y por el momento no se ha comunicado si la situación errónea alcanza a la totalidad de los beneficiarios de este ítem, o se está dando en algunos casos.

Por lo pronto, tanto desde la empresa como desde el mismo Municipio confirmaron a este medio que se han comprobado los casos mencionados, y que se está trabajando sobre el tema.

Consultadas autoridades explicaron que por el momento no hay una definición concreta sobre la forma en que se devolverá el dinero a quienes se quedaron sin el beneficio. Fuentes consultadas de EDEN indicaron a Protagonistas que a partir de este miércoles se comenzará a analizar bien la definición de los casos, y por el momento no se puede confirmar si será la empresa la que deba realizar una refacturación, o por el contrario, será el Municipio quien deba devolver el dinero.

Ante la pregunta a funcionarios de la cartera de Economía de la Municipalidad respondieron también que se está analizando la situación.

En principio, surge el inconveniente que en el caso que sea EDEN quien deba hacer los descuentos en próximas boletas, el monto a descontar estaría por encima del que habitualmente factura por el servicio de alumbrado público, por lo que debería hacerlo en más de una factura.

Para el caso que sea el Municipio quien deba afrontar la devolución, sería un trámite engorroso para el usuario teniendo en cuenta que debería abrirse un expediente por cada vecino que se presente.

En algunos de los casos, la diferencia del cobro indebido rondó los 600 pesos, que significó para algunos vecinos, abonar más de alumbrado público que del propio consumo de energía en el hogar.

A la espera

La situación genera incertidumbre por el momento ya que las boletas de facturación comienzan a vencer y los usuarios del servicio están en la duda si habrá una refacturación, si se aplicarán los descuentos en próximas facturas, o se da algún otro tipo de beneficio de otra manera.

Las autoridades reiteraron que esta semana habrá definiciones concretas para llevar claridad a los vecinos que se vieron sorprendidos al ver los montos en su factura de luz.