En una ceremonia en el Hotel Hilton la empresa local de servicios del ACA fue distinguida un año más por la excelente atención que brindan en nuestra ciudad.

No es la primera vez que el Concesionario local SOCAT SRL recibe una premiación por sus servicios que brinda en Mercedes. Ahora, la empresa fue distinguida con el premio YPF Plata en la Región Pampeana.

La premiación se llevó a cabo días atrás en el Hilton Hotel y este evento no se concretaba de manera presencial desde antes de la pandemia que atravesó el mundo.

El programa destaca las mejores performances de todas las estaciones de servicio YPF a nivel nacional, y la firma de capitales mercedinos – Mauricio Guzzo y Martín Herrero- repite una distinción, lo que enaltece la trayectoria de estos emprendedores y los equipos de trabajo que logran poner al servicio de sus clientes.

Martín Herrero, fue parte del evento, y tras regresar a Mercedes y ser consultado sobre lo ocurrido narró que el evento “Surge de auditorías que hace YPF, que se caracteriza por la excelencia en la calidad y en el servicio. Y estas auditorías tienen mediciones del cliente incógnito, que es una persona que recorre la estación de manera anónima, ve cómo es atendido, cómo están los baños, si los productos no están vencidos y esos temas. También hay una auditoria de imagen que es el primer pantallazo que da la estación en cuanto a limpieza y otros ítems. Además, una auditoría de bromatología por alimentos e higiene, y otra auditoría contable incluso para ver si estamos ordenados en los papeles, sin multas ni deudas. Y luego hay que cumplir los objetivos de ventas, en combustibles y lubricantes. También se incorporó un ítem que es la voz del cliente en base a los comentarios y quejas recibidas de los clientes en Google”.

Herrero confirmó que es la tercera vez que ganan un premio así, e incluso la última había sido en plena pandemia, por Zoom, conquistando el bronce.

Más adelante contó que esta distinción es un mérito de todo el equipo que trabaja, en el que hay dos entrenadores que están atrás de todas las exigencias que día a día van surgiendo, y hay capacitaciones permanentes para todos, incluso con entrenamientos diarios.

En ese sentido destacó la labor de Cristian Galiani (de playa y despacho de combustible) y de Pilar Heredia y Rosa Gómez (encargadas del Servicompras) asegurando que a este premio lo celebran “trabajando, ya que no hay tiempo para cortar”.

Herrero también agradeció especialmente de parte de SOCAT al jefe de estación Juan Fiorelli, que trabaja junto a Federico Barbieri, y a Roberto Bullit Goñi, que es presidente de la filial Mercedes del Automóvil Club Argentino. También por su constante apoyo a Juan Manuel Avalos, gerente de la divisional, y a Mariano Sancho, gerente de Operaciones del ACA.

“Lo festejamos trabajando”

“Esto es obviamente un mérito de todo el equipo que trabaja, en el que hay dos entrenadores que están atrás de todas las exigencias que día a día se nos ponen, y hay capacitaciones permanentes para todos. Hay entrenamientos diarios”, dijo luego y remarcó especialmente la labor de Cristian Galiani (de playa y despacho de combustible) y de Pilar Heredia y Rosa Gómez (encargadas del Servicompras) asegurando que a este premio lo celebran “trabajando, ya que no hay tiempo para cortar”.

Por último, agradeció especialmente de parte de SOCAT al jefe de estación Juan Fiorelli, que trabaja junto a Federico Barbieri, y a Roberto Bullit Goñi, que es presidente de la filial Mercedes del Automóvil Club Argentino. También por su constante apoyo a Juan Manuel Ávalos, gerente de la divisional, y a Mariano Sancho, gerente de Operaciones del ACA.